תנאי השירות

1. כללי

1.1 השימוש באתר האינטרנט של מייבן, אשר מופעל על ידי קבוצת נ.ק.ש בע"מ, ח"פ מס' 515819688 (להלן: "האתר" ו-"החברה", בהתאמה) כפוף לתנאים שמפורטים להלן (להלן: "התנאים" או "תנאי השימוש").

1.2 דע כי עצם השימוש באתר מעיד על הסכמתך לתנאי השימוש במלואם, ומהווה אישור כי קראת והבנת את כל תנאי השימוש וכי אתה מסכים להם ללא כל תנאי או הסתייגות. אם אינך מסכים לתנאי השימוש, כולם או חלקם, אזי הנך מתבקש להפסיק את השימוש באתר לאלתר.

1.3 כל המשתמש באתר מסכים לתנאי השימוש ומקבלם ומסכים כי לא תהא לו כל טענה כלפי החברה, או משווקת המוצרים, או מי מטעמה, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות המופיעות בתנאי שימוש אלה.

2. מוצרים

2.1 החברה רשאית לשנות בכל עת, לפי ראות עיניה, את תוכן האתר ואת המוצרים הנמכרים בו. העובדה שמוצר מסוים הוצע למכירה באתר במועד כלשהו אינה מבטיחה שיוצע למכירה באתר גם בעתיד, החברה אינה מתחייבת להיקף, זמינות או מגוון מינימאליים כלשהם.

3. רכישות מוצרים באתר; מוצרים בנקודות; כרטיסי מתנה

3.1 בכפוף להוראות תנאים אלה, כל המחזיקים כדין בכרטיס אשראי תקף, המכובד בישראל, רשאים לרכוש מוצרים באתר, בתנאי שמסרו את הפרטים המתבקשים במהלך הרכישה. כמו כן רשאים לרכוש מוצרים באתר, כל המשתמשים בשירות PayPal בכפוף לתקנון השירות שם ולהסכם שבין החברה לבין ספק זה.

3.2 למרות זאת, החברה רשאית שלא לאפשר למשתמש מסוים לרכוש מוצרים באתר – אף אם הוא עומד בדרישות סעיף 3.1 לעיל – וזאת מכל סיבה שהיא וגם אם הזמין בעבר מוצרים מהאתר. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, רשאית החברה לבטל את הזכאות של כל משתמש לבצע עסקאות באתר בכל אחד מהמקרים הבאים:

3.3 אם בעת ההרשמה באתר מסר במתכוון פרטים שגויים.

3.4 אם ביצע מעשה או מחדל, הפוגעים או עלולים לפגוע באתר או בחברה, או בצדדים שלישיים כלשהם.

3.5 אם השתמש בשירותי האתר לביצוע מעשה בלתי חוקי על-פי דיני מדינת ישראל או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה.

3.6 אם הפר את תנאי הסכם זה.

3.7 בשלב התשלום של כל עסקה תבצע החברה בדיקה של כרטיס האשראי דרך חברת סליקה והעסקה תאושר בכפוף לאישור חברת האשראי. לא יאושרו עסקאות לבעלי כרטיס אשראי חסום ו/או מוגבל לשימוש בדרך כלשהי.

3.8 מוצרים בנקודות

3.8.1 לקוחות החברה אשר נרשמו והצטרפו למועדון החברות של החברה, יהיו רשאים להיכנס לעמוד הייעודי באתר החברה ולרכוש ממגוון מוצרי החברה, כפי שיהיה מעת לעת, בכפוף לזמינות במלאי, באמצעות מימוש נקודות שנצברו על ידם, והכל בהתאם לתקנון מועדון הלקוחות המפורסם באתר החברה, כפי שיעודכן מעת לעת.

3.8.2 למען הסר ספק, בגין כל מוצר שיירכש באמצעות מימוש נקודות, יחויב הלקוח בתשלום כספי קבוע בסך 49 ש"ח, בנוסף למספר הנקודות הנדרש ביחס לאותו מוצר, כפי שיופיע באתר החברה במועד ביצוע ההזמנה. לדוגמה, מוצר X יעלה 49 ש"ח בתוספת X נקודות. מובהר כי הסכום הקבוע בסך 49 ש"ח אינו משופע מהטבות כלשהן כפי שינתנו על ידי החברה מעת לעת, וכי סכום זה נתון לשינוי, הכל בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.

3.8.3 כל לקוח שהינו חבר מועדון יהיה רשאי לבצע עד שלוש (3) הזמנות בחודש קלנדרי של מוצרים במסגרת קטגוריית "מוצרים בנקודות" בלבד. בכל הזמנה ניתן לרכוש עד שלושה (3) מוצרים לכל היותר, מבין המוצרים המוצעים בקטגוריה האמורה באתר החברה, כפי שיהיו מעת לעת, בכפוף לזמינות במלאי.

3.8.4 בעת ביצוע התשלום באתר (Checkout) עבור מוצרים בקטגוריית "מוצרים בנקודות", לא ניתן לעשות שימוש בנקודות נוספות לצורך תשלום הסכום הכספי הנדרש, והוא ישולם באמצעי תשלום כמקובל באתר בלבד.

3.9 כרטיסי מתנה

3.9.1 החברה מציעה ללקוחותיה לרכוש לעצמם או לאחר "גיפט קארד" (להלן: "כרטיס מתנה"). רכישת כרטיס המתנה היא חד פעמית ולא ניתן "להטעין" את כרטיס המתנה מספר פעמים. הסכום בו יירכש כרטיס המתנה (להלן: "סכום הרכישה") יאפשר לרכוש מוצרי מייבן באמצעות כרטיס המתנה בסך השווה לסכום הרכישה.

3.9.2 לשם ביצוע רכישת כרטיס מתנה יהיה עלייך לספק פרטים אישיים, פרטי אמצעי התשלום המשמש לרכישת כרטיס המתנה, כתובת דוא"ל ו/או פרטי נייד, וכן פרטים נוספים, הכל כמפורט באתר.

3.9.3 ניתן לרכוש את כרטיס המתנה בסכומים שונים, כמפורט באתר.

3.9.4 סכום הרכישה כולל מע"מ.

3.9.5 כרטיס המתנה יהיה תקף לשנתיים מיום שליחת המתנה, כפי שהוגדר על ידי רוכש כרטיס המתנה בעת רכישתו באתר. באחריות האוחז בכרטיס, לממש את כרטיס המתנה עד מועד זה לכל המאוחר. לאחר מועד זה, לא יהא לכרטיס המתנה כל ערך ו/או כל תוקף. לא יינתן החזר כספי ו/או תמורה אחרת ו/או פיצוי בשל אי מימוש כרטיס המתנה עד תום מועד זה. מובהר כי תוקף כרטיס המתנה לא יוארך לאחר מועד הפקיעה.

3.9.6 לא יינתנו הנחות ו/או הטבות על מחיר רכישת כרטיס המתנה (גם כאשר יש מבצע החל באופן גורף על כלל מוצרי מייבן).

3.9.7 ניתן לממש את כרטיס המתנה: (א) במסגרת מבצעים על מוצרי מייבן; (ב) לצד מימוש נקודות במסגרת מועדון הלקוחות של מייבן (בכפוף לתקנון מועדון הלקוחות הזמין בלינק הבא); (ג) במקביל לתשלום באשראי/מזומן על מוצרי מייבן.

3.9.8 בגין רכישת כרטיס המתנה לא נצברות נקודות במועדון הלקוחות. בגין מימוש כרטיס המתנה על מוצרי מייבן, ניתן לצבור נקודות בהתאם לתקנון מועדון הלקוחות. הנקודות ייצברו בחשבונו של מממש כרטיס המתנה, ככל וקיים.

3.9.9 לא ניתן להמיר את כרטיס המתנה למזומן. בכפוף לדין, לא יינתן עודף בגין שימוש חלקי בכרטיס המתנה.

3.9.10 לא ניתן לרכוש כרטיסי מתנה אחרים באמצעות כרטיס המתנה.

3.9.11 כרטיס המתנה אינו מהווה "כרטיס חיוב" כהגדרת מונח זה בחוק כרטיסי חיוב, התשמ"ו-1986.

3.9.12 לא יינתן החזר כספי או פיצוי בגין אי מימוש, אובדן או גניבה של הכרטיס.

3.9.13 מחירי המוצרים עשויים להשתנות וערך כרטיס המתנה לא ישתנה בהתאם.

3.9.14 החברה תהא רשאית להפסיק בכל עת, מכל סיבה שהיא, על פי שיקול דעתה הבלעדי, את הפעילות בכרטיס המתנה ו/או לבטל מכירתו, ללא צורך במתן התראה מוקדמת, לרבות בכל אחד מהמקרים הבאים: (א) אם לדעת החברה נמסרו במהלך רכישת כרטיס המתנה פרטים שגויים; (ב) בנסיבות בהן בוצע שימוש ו/או ניסיון שימוש האסור על פי דין בכרטיס המתנה; (ג) בנסיבות בהן בוצע מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע בחברה או בצדדים שלישיים כלשהם.

3.9.15 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התנאים שיחולו על השימוש בכרטיס המתנה מעת לעת.

3.9.16 החברה לא תישא באחריות לכל נזק, הפסד או פגיעה הנובעים במישרין ו/או בעקיפין לכרטיס המתנה, לרבות משימוש או אי שימוש בכרטיס המתנה.

3.9.17 במקרה של ביטול כדין של רכישת מוצר שנרכש באמצעות כרטיס המתנה, הסכום שמומש באמצעות כרטיס המתנה יוחזר אל כרטיס המתנה.

4. מדיניות משלוחים

4.1 אספקת המוצרים הנרכשים באמצעות האתר כרוכה בדמי משלוח. גובה דמי המשלוח יפורטו בעמוד ההזמנה, ויהיה כדלקמן:

– בגין הזמנות בסכום שאינו עולה על 99 ₪ – דמי משלוח בגובה 50 ₪.

– בגין הזמנות בסכום העולה על 199 ₪ – אין דמי משלוח.

4.2 החברה תדאג לאספקת המוצר הנרכש באתר לכתובת, כפי שהוקלדה על ידי הלקוח. הזמן למשלוח הוא כ-7 ימי עבודה (ימים א'–ה'), אולם בזמני חגים ומבצעי סוף שנה, זמן המשלוח יכול להתארך עקב מחסור בימי עבודה ו/או עומסי הזמנות.

4.3 ככל שכתובת הלקוח שהוקלדה על ידו נמצאת באזור חלוקה אשר חברת השילוח עמה עובדת החברה פועלת באזור זה באופן תדיר, תוצע ללקוח אפשרות לבחור במשלוח "מהיום למחר", בתוספת דמי משלוח בגובה 19.90 ₪. מובהר כי שירות "מהיום למחר" חל בימים א'–ד' בלבד. השעה המאוחרת ביותר בה ניתן לבצע הזמנה ולקבל את המשלוח ביום שלמחרת היא 15:00, כאשר הזמנות המבוצעות בימי ד' לאחר השעה 15:00, יסופקו ביום א' בשבוע הבא.

4.4 מובהר כי החברה לא תהיה אחראית לעיכובים שנובעים ממסירת פרטים שגויים על ידי המשתמש ו/או חוסר מענה מצד המשתמש לטובת העברת המשלוח לידיו ו/או עיכובים שנובעים כתוצאה ממעשה ו/או מחדל ו/או מכל סיבה אחרת הקשורה בחברת השילוח.

4.5 באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, מייבן תהיה רשאית להעמיד את המוצרים ללקוחות במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עמם מראש. מבלי לגרוע מן האמור, יצוין כי מייבן אינה מבצעת משלוחים למזרח ירושלים ולשטחי הרשות הפלסטינית.

4.6 הלקוח יכול לאשר לשליח להניח את המוצרים שבמשלוח מחוץ לדלתו או במקום סביר אחר במקום מגוריו (כגון אצל שכן או ארון מסוים). אם אישר הלקוח את השארת המוצרים כאמור – האחריות הבלעדית תהיה של הלקוח בלבד, ולא תהיה ללקוח כל טענה או דרישה כלפי החברה בגין אספקת המוצרים, ובכלל זאת הימצאותם, גניבתם, איכותם, תכונותיהם ועוד.

5. מנוי חודשי

הצטרפות לתכנית המנויים

5.1 במסגרת המנוי החודשי, כל לקוח שהשלים את הצטרפותו לתכנית המנויים בהתאם לקבוע באתר תוך מסירת הפרטים המתבקשים במהלך ההצטרפות ולאחר שהתקבלה הסכמת הלקוח לתנאי השירות הנלווים לתכנית המנויים, והסדרת תשלום דמי המנוי (להלן: "תכנית המנויים" ו-"לקוח מנוי", בהתאמה), יוכל לבחור מבין מוצרי Mayven מוצרים אשר הלקוח המנוי מעוניין לקבל באופן חוזר בהתאם למחזוריות הצריכה המומלצת ביחס לכל מוצר, באופן אוטומטי. מוצר אשר הלקוח בחר לקבל באופן חוזר כאמור, יקרא להלן "מוצר חוזר".

5.2 בהצטרפות לתכנית המנויים, המנוי יהא "עסקה מתמשכת", כהגדרתה בסעיף 13(א)(ג) לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"). כלומר, המנוי הוא לתקופה בלתי קצובה, ללא התחייבות, וללקוח המנוי הזכות לבטל את העסקה, בכפוף לחוק הגנת הצרכן ובהתאם לתנאי הביטול המפורטים בתנאי שימוש אלה להלן. לאחר השלמת הרישום לתכנית המנויים, התשלומים בעבור כל מוצר חוזר ייגבו מראש במחזורי חיוב בהתאם לכל מוצר חוזר, באמצעות הוראת קבע למשך תקופה בלתי מוגבלת.

5.3 בעת ההרשמה לתכנית המנויים, הלקוח יתבקש למסור פרטים אישיים כגון: שם פרטי, שם משפחה, עיר וארץ מגורים, את פרטי כרטיס האשראי של הלקוח וכן כתובת דואר אלקטרוני פעילה. על הלקוח למסור רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים. פרטים שגויים עלולים למנוע את האפשרות להשתמש ו/או להירשם לתכנית המנויים.

5.4 מובהר כי מסירת הנתונים האישיים הינה על בסיס הסכמה וכי אין חובה על-פי חוק למסור את המידע, אולם ללא מסירת הפרטים הנדרשים לא ניתן יהיה להירשם לתכנית המנויים. החברה לא תעשה בנתונים האישיים שימוש, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.

5.5 בעת הרישום לתכנית המנויים הלקוח יתבקש לבחור שם משתמש וסיסמא שיזהו אותו בכל כניסה לאזור האישי של הלקוח המנוי. החברה רשאית לקבוע, מעת לעת, דרכי זיהוי נוספות כגון אימות דו-שלבי ועוד.

5.6 על הלקוח המנוי לשמור על שם המשתמש והסיסמא בסודיות כדי למנוע שימוש לרעה בהם.

שינוי מנוי

5.7 הלקוח המנוי רשאי לבצע שינויים במנוי כגון שינוי בתדירות קבלת חבילת המנוי, שינוי פרטי אמצעי התשלום, עדכון כתובת לשליחת המוצרים החוזרים ועוד באמצעות דרכי ההתקשרות הבאות: בדוא"ל info@mayven.co.il או בטלפון 03-6375525.

הגבלת שימוש

5.8 החברה רשאית שלא לאפשר ללקוח מנוי להשתמש בתכנית המנויים לפי שיקול דעתה המוחלט. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, רשאית החברה לבטל רישום של לקוח מנוי לתכנית המנויים, או לחסום את גישתו, בכל אחד מהמקרים הבאים:

– אם בעת ההרשמה לתכנית המנויים נמסרו במתכוון פרטים שגויים;

– אם הלקוח המנוי ביצע מעשה או מחדל, הפוגעים או עלולים לפגוע בחברה או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות משתמשים או מנויים אחרים, ו/או ספקים של החברה;

– אם השתמש הלקוח המנוי בתכנית המנויים לביצוע מעשה בלתי חוקי על-פי דיני מדינת ישראל, או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה;

– אם הפר הלקוח המנוי את תנאים אלו או תנאיו של כל שירות אחר במסגרת האתר;

– אם נעשתה כל פעולה על ידי הלקוח המנוי שתמנע מאחרים להצטרף לתכנית המנויים או להמשיך וליהנות ממנה;

– אם כרטיס האשראי שברשות הלקוח המנוי נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי;

– אם יש ללקוח המנוי חוב כספי לחברה, או לכל תאגיד בשליטתה ולא נפרע החוב, למרות שחלף המועד הרגיל לתשלומו.

מלאי

5.9 מובהר כי המוצרים המופיעים באתר ו/או המוצרים החוזרים אשר נבחרו על ידי הלקוח, כפופים לזמינותם במלאי, והחברה שומרת לעצמה את הזכות לדחות כל הזמנה עד למועד בו המוצר/ים יהיה/ו זמין/ים במלאי.

5.10 ככל שמוצר/ים מבין המוצרים החוזרים אינם נמצאים במלאי, החברה רשאית להציע ללקוח המנוי חלופות דומות. ככל והלקוח המנוי לא יסכים לחלופה המוצעת, הלקוח המנוי יהיה רשאי להמתין עד לחידוש המלאי או לבטל את הזמנת המוצר החוזר בהתאם לתנאי השימוש שבאתר.

משלוח דבר פרסומת ומשלוח הודעות שירותיות

5.11 בהצטרפותו לתכנית המנויים, הלקוח המנוי מאשר לחברה לעשות שימוש בפרטים שלו למטרות הבאות:

א. לשלוח ללקוח המנוי הודעות שירותיות הנוגעות לתפעול המנוי, לרבות חשבוניות, עדכונים בדבר זמינות מוצרים חוזרים, שינויים בתנאי השירות, ומידע תפעולי אחר הנדרש למתן השירות.

ב. לשלוח ללקוח מנוי הודעות שיווקיות ופרסומיות (לרבות מסרים פרסומיים לפי חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982), הכוללות מבצעים, הטבות ומידע על מוצרים ושירותים נוספים של החברה.

5.12 ההודעות עשויות להישלח בכל אמצעי תקשורת, לרבות דואר, דואר אלקטרוני, מסרונים (SMS), הודעות וואטסאפ, ושיחות טלפון.

5.13 הלקוח המנוי רשאי, בכל עת, לבטל את הסכמתו לקבלת הודעות שיווקיות באמצעות משלוח הודעה לכתובת info@mayven.co.il ולחילופין למלא אחר ההוראות להסרה מרשימת הדיוור. יובהר כי ביטול ההסכמה לקבלת הודעות שיווקיות לא יחול על הודעות שירותיות הנדרשות לתפעול המנוי.

חשבון נקודות וזכאות לנקודות זכות

5.14 עם יצירת חשבון משתמש באתר האינטרנט, ייפתח ללקוח המנוי "חשבון נקודות" במערכות החברה.

5.15 בחשבון הנקודות יצבור הלקוח המנוי נקודות זכות כמפורט בסעיף 3 לתקנון מועדון הלקוחות.

5.16 ככל והלקוח המנוי ירכוש מוצרים דרך תכנית המנויים, אזי הלקוח המנוי יהיה זכאי לצבור נקודות זכות בהתאם למפורט להלן, אשר יכולות לשמש אותו לרכישות עתידיות באתר האינטרנט.

5.17 שווי נקודת זכות – כל נקודת זכות אחת שוות ערך ל-10 אגורות.

5.18 כמות נקודות הזכות שיצברו – בגין כל שקל שישלם הלקוח המנוי בגין כל מוצר שנרכש על ידו במסגרת תכנית המנויים, יהיה זכאי הלקוח המנוי לפי 1.5 נקודות זכות. לדוגמה, לקוח מנוי ששילם 100 שקלים בגין מוצר חוזר, יהיה זכאי ל-150 נקודות זכות. מובהר כי המכפלה של 1.5 תחול בגין סכום הרכישה נטו, קרי סכום רכישת המוצרים החוזרים בניכוי הנחות ומבצעים כלשהם. יובהר כי לקוחות אשר הינם חלק מקבוצת Shine, כמפורט בסעיף 3 לתקנון מועדון הלקוחות, לא יהיו זכאיים להכפלה נוספת בגין רכישותיהם.

5.19 יתר ההוראות הנוגעות לצבירת נקודות זכות יהיה בהתאם למפורט בתקנון מועדון הלקוחות, כפי נוסחו מעת לעת.

מוצר מתנה

5.20 בעת ביצוע הזמנה של מוצר חוזר בפעם הראשונה לאחר השלמת הצטרפות הלקוח כלקוח מנוי של החברה, כל לקוח מנוי יקבל מתנה סמלית בנוסף למוצר החוזר שביקש להזמין.

5.21 מדי פעם, וללא התחייבות כלשהי לכמות ו/או תדירות כלשהי ביחס למתנות מצד החברה, תתווסף מתנה לחלק מבין המשלוחים החוזרים של המוצרים החוזרים.

5.22 מובהר כי המתנות יכללו מוצרים שאינם בהכרח מוצרים הנמכרים באתר החברה.

5.23 עוד מובהר כי החברה אינה מתחייבת שהמתנות שיקבלו מנויים שונים תהיינה דומות או זהות, והנ"ל כפוף לשיקול דעתה המלא והבלעדי של החברה, וכן למלאי כפי שיהיה מעת לעת.

5.24 מובהר כי מוצרי המתנה אינם ניתנים להחזרה ו/או החלפה ו/או זיכוי כלשהו, וכי הלקוח המנוי יהיה מנוע מלטעון טענות כלשהן ביחס למוצרים אלו כלפי החברה ו/או מי מטעמה.

5.25 כמו כן, החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ו/או לבטל לחלוטין את ההוראות הנוגעות למוצר מתנה המפורטות לעיל, מבלי לעדכן את לקוחותיה על כך.

ביטול מנוי

5.26 על ביטול מנוי יחולו אותן ההוראות החלות על ביטול עסקה בהתאם לקבוע בתנאים אלו לעיל ולהלן, ויש לפעול על פי הוראות אלו גם בכל הקשור לביטול מנוי.

שינויים בתכנית המנויים

5.27 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות בכל עת וללא הודעה מוקדמת את תנאי תכנית המנויים, הכל בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי. לא תהיה ללקוח כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה בגין ביצוע שינויים כאמור ו/או תקלות שיתרחשו אגב ביצועם.

5.28 מובהר כי מחירי המוצרים באתר כפופים לשינויים תקופתיים ולמבצעים שונים הנקבעים בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה. למען הסר ספק, שינוי במחירי המוצרים ו/או בתנאי מבצעים מעת לעת לא יקים, כשלעצמו, עילה לטענה או דרישה מצד הלקוח המנוי, כל עוד פעלה החברה על פי דין.

5.29 מבלי לגרוע מן האמור לעיל החברה רשאית להפסיק בכל עת את תכנית המנויים, כולה או מקצתה. החברה תפרסם באתר הודעה על הפסקת תכנית המנויים זמן סביר מראש.

6. שינויים וביטולים

6.1 לקוח אשר רכש מוצר באתר החברה, רשאי לבטל את העסקה בכפוף לתנאים המפורטים להלן ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו לפיו (להלן: "חוק הגנת הצרכן").

6.2 לקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, בתנאי שיחזיר את המוצר כשהוא לא נפגם, לא נעשה בו שימוש ואריזתו המקורית לא נפתחה. החזרת מוצר תיעשה באחת הדרכים הבאות: בדואר רשום לכתובת זו; או באמצעות שליח שיוזמן על ידי החברה, בכפוף לתשלום דמי משלוח בסך 50 ₪.

6.3 על אף האמור בסעיף 6.2 לעיל, צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת מסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית (דוא"ל, צ'אט וכדומה).

6.4 לקוח המעוניין לבטל עסקה בטרם קיבל את המוצר אותו רכש, רשאי לשלוח הודעת ביטול באמצעות דוא"ל שכתובתו info@mayven.co.il, בדואר רשום לכתובת קהילת ונציה 8, תל אביב, באמצעות פנייה למוקד השירות שלנו בטלפון 03-6375525, או באמצעות הצ'ט באפליקציית ה-WhatsApp בטלפון 03-6375525. הודעת הביטול תכלול לפחות שם מלא ומספר טלפון נייד המזוהה במערכות החברה, קרי, מספר הטלפון הנייד שהזין הלקוח בעת ביצוע הזמנה באתר.

6.5 לקוח שביטל עסקה בהתאם להוראות סעיף זה, יקבל את מלוא התמורה ששילם ישירות לאמצעי התשלום עמו בוצעה העסקה, תוך שבעה ימי עסקים לכל המאוחר, בניכוי דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם. מובהר כי הוראות סעיף זה לא יחולו על ביטול תכנית המנויים, ככל שבחר הלקוח להצטרף לתכנית המנויים, ותחול רק ביחס למוצר הספציפי שבחר הלקוח המנוי להזמין במסגרת תכנית המנויים. במקרה של ביטול תכנית המנויים על ידי הלקוח המנוי, הפסקת החיובים העתידיים ייעשו בתוך 3 ימי עסקים לכל היותר, ממועד הודעת הביטול.

6.6 מובהר כי במידה ולקוח לא סגר את הזמנתו כראוי, לרבות עקב פרטים חסרים בהזמנה, כגון אי-הזנת שם ו/או מספר אמצעי התשלום, אזי תהא רשאית החברה לבטל את ההזמנה בתוך 14 יום ממועד ביצוע ההזמנה, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

6.7 בדיקת המשלוח: הלקוח נדרש לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו ולוודא את התאמתו להזמנה ולחשבונית. לקוח שקיבל מוצר פגום, או מוצר שאינו תואם את הפרטים שנמסרו לו במעמד ההזמנה, ידווח על כך לשירות הלקוחות מיד עם קבלת ההזמנה, ולא יאוחר מ-4 ימים ממועד קבלתה. בכפוף להחזרת המוצר הפגום או השגוי, תדאג החברה לספק ללקוח מוצר תקין ומתאים על חשבונה.

7. עדכון מחירים

7.1 החברה זכאית לשנות את מחירי המוצרים כפי שיפורט להלן, לפי שיקול דעתה הבלעדי ובלא צורך בהודעה מוקדמת.

8. מחירים באתר

8.1 כל המחירים המפורטים באתר מייבן נקובים בשקלים חדשים, וכוללים מע"מ וכן דמי משלוח בהתאם למדיניות המפורטת בסעיף 4 לעיל.

9. מבצעים והנחות

9.1 לפי שיקול דעתה הבלעדי, החברה רשאית מעת לעת להציע ללקוחותיה מבצעים ו/או הנחות על מוצריה, בין אם באופן קבוע ובין אם באופן זמני, כאשר רכישת מוצרים בהנחה ו/או במבצע, כפופה תמיד לרכישה כוללת בסכום מינימלי של 199 ש"ח.

10. אמצעי התשלום

10.1 אתר האינטרנט מכבד תשלום באמצעות כרטיסי אשראי תקפים בלבד, אשר הונפקו על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל, זאת כל עוד הן מתירות ביצוע תשלומים ברשת האינטרנט ובהתאם לסוג כרטיס האשראי שבידכם. בנוסף לכרטיס אשראי תקף, כאמור, עליכם להיות בעלי תעודת זהות ישראלית או דרכון בר תוקף. בנוסף, אתר האינטרנט מכבד תשלום גם באמצעות אפליקציית BIT ואפליקציית Apple Pay.

10.2 החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי תשלום כלשהו באתר, להתיר שימוש באמצעי תשלום נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי האשראי או אמצעי התשלום, שאתר מייבן מכבד.

11. תנאי ומועדי התשלום

11.1 תנאי ומועדי התשלום יהיו בהתאם להחלטת החברה. מועדי התשלום ומספר התשלומים האפשרי יוצגו לאישורכם בעת אישור ההזמנה.

12. שינוי תקנון זה

12.1 בתוך 30 יום מרכישת מוצר(י) החברה, כל לקוח אשר נתן את הסכמתו המפורשת לקבלת דיוור שיווקי ו/או פרסומי בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה, כפי שתהיה מעת לעת, יקבל הודעת דוא"ל ובה אפשרות להשארת חוות דעת ביחס למוצר/ים שרכש לאחרונה.

12.2 באפשרות הלקוח, בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי, לבחור האם להשאיר חוות דעת כאמור, ובאפשרות הלקוח אף לצרף תמונות ו/או סרטוני וידאו לחוות דעתו.

12.3 מובהר כי החברה רשאית, אך בשום מקרה אינה חייבת, לעשות שימוש בחוות הדעת שנכתבה על ידי הלקוח בחשבונות החברה ברשתות החברתיות השונות ו/או בכל פלטפורמה אחרת שהחברה עושה בה שימוש, לרבות בכל תמונה ו/או סרטון וידאו שצורפו לחוות הדעת, והכל ללא מגבלת זמן בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ומבלי שהדבר יקנה ללקוח זכאות לקבלת תמורה כלשהי. כתיבת חוות דעת על ידי הלקוח משמעה אישור וקבלת כלל התנאים לעיל.

13. מדיניות הפרטיות

13.1 החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ומחויבת להגן על המידע האישי שהמשתמשים משתפים עמה. אנו מאמינים כי למשתמשים הזכות להכיר את המדיניות שלנו בנוגע לאיסוף ושימוש במידע המתקבל על ידינו בזמן השימוש באתר. מדיניות איסוף המידע לסוגיו מתוארת במדיניות הפרטיות שלנו, ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלו. אתה מסכים ומאשר כי החברה תוכל לעשות שימוש במידע אישי שנאסף על ידי החברה במסגרת שימושך באתר בהתאם למדיניות הפרטיות. אם בכוונתך להשתמש באתר, עליך לקרוא ולהסכים למדיניות הפרטיות טרם השימוש באתר.

14. שונות

14.1 החברה איננה מבטיחה או מתחייבת כי האתר יפעל והשירותים הניתנים בו יהיו זמינים בכל עת ללא הפרעות או תקלות. החברה לא תישא באחריות לכך שהאתר לא יפעל ו/או לא יהיה נגיש מכל סיבה שהיא, לרבות עקב תקלה או טעות שנבעו מפעולות החברה ו/או מי מטעמה.

14.2 אתר זה עשוי לאפשר לגולשים בו לקבל עצות בתחומים שונים, ומייבן ומשווקת המוצר מייבן – החברה, איננה ממליצה או מחווה דעה ביחס לעצות הניתנות באתר. מובהר בזאת כי העצות הניתנות באתר אינן באות להחליף ייעוץ רפואי, לאור זאת, כל אדם שסובל מבעיה בריאותית כלשהי, לרבות בעיות עור, אלרגיות או רגישויות כלשהן – חייב להיוועץ ברופא בטרם השימוש במוצר.

14.3 מבלי לגרוע מהאמור בתנאים, החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק שייגרם למשתמש או לכל צד שלישי הנובעים מתנאי השימוש, מהאתר, מהתכנים באתר, מהשימוש באתר, מחוסר היכולת לעשות שימוש באתר או מכל מעשה או מחדל של החברה ו/או נציגיה.

14.4 כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני בקשר לכל פרסום, תוכן, כתבה, עיצוב, יישום, קובץ, תוכנה וכל חומר אחר המתפרסם באתר זה או מטעמה של החברה שייך באופן בלעדי לחברה. אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, למסור לצד שלישי או לעשות כל שימוש מסחרי או לא מסחרי, בלא קבלת הסכמתה המפורשת של החברה, מראש ובכתב. ניתן לפנות בכל שאלה בקשר עם השימוש באתר לחברה על ידי דואר אלקטרוני info@mayven.co.il.

14.5 תנאים והוראות אלה ביחד עם כל הסכם אחר שנכרת בין המשתמש לבין החברה בקשר למוצרים או לשירותים של החברה, ממצים את מלוא ההסכמה בין המשתמש לבין החברה וגוברים על כל ההסכמים, המצגים וההבנות האחרים, בכתב או בעל פה.

14.6 אם ייקבע על-ידי רשות מוסמכת או ביהמ"ש כי הוראה כלשהי אשר נכללת בתנאים אינה חוקית, אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה, אז יראו את ההוראה כהוראה שניתן להפרידה מתנאים אלה, וההוראה האמורה לא תשפיע על התוקף והאפשרות לאכוף הוראה כלשהי מבין ההוראות הנותרות של תנאים אלה.

14.7 המשתמש ו/או מי מטעמו, ישפו את החברה בגין כל הפסד, נזק ו/או הוצאה, ולרבות שכ"ט סביר של עו"ד, הנובעים מתביעה, תובענה או דרישה המופנית מצד ג' והנובעת משימושו של המשתמש באתר ו/או מהפרת התנאים על-ידו ו/או על ידי מי מטעמו.

14.8 החברה רשאית להמחות ו/או להעביר הוראות תנאי שימוש אלו ו/או את זכויותיה ו/או חובותיה על פי התנאים, כולן או מקצתן, לצדדים שלישיים על פי שיקול דעתה הבלעדי.

14.9 על השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

14.10 מקום השיפוט הבלעדי בגין כל עניין הנובע מהשימוש באתר ו/או בקשר לתנאי השימוש, הוא אך ורק בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב בלבד.

14.11 בכל שאלה או אי בהירות הנוגעת לתנאים אלו, באפשרות המשתמש ליצור קשר ישירות עם נציגי החברה בטלפון שמספרו 03-6375525, בדוא"ל שכתובתו info@mayven.co.il או בדואר רשום לכתובת קהילת ונציה 8, תל אביב.